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Preguntas frecuentes

En nuestra ferretería, ofrecemos una amplia gama de productos que incluyen herramientas manuales y eléctricas, materiales de construcción, productos de jardinería, artículos de fontanería, pinturas, y equipos de seguridad, entre otros.

Sí, nuestro personal está capacitado para ofrecer asesoramiento y recomendaciones sobre la selección de herramientas y materiales adecuados para sus proyectos.

Sí, ofrecemos servicio de entrega a domicilio. Los detalles del costo y el tiempo de entrega dependerán de la ubicación y la disponibilidad del producto.

Sí, contamos con una tienda en línea donde puede realizar sus pedidos de manera rápida y sencilla. Puede navegar por nuestro catálogo, seleccionar los productos y realizar el pago seguro en nuestro sitio web.

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo en tienda.

Ofrecemos descuentos por temporadas en referencias seleccionadas para todos nuestros clientes.

No, somos una empresa comercializadora y distribuidora de artículos de ferretería y construcción a nivel nacional, suministramos materiales a diferentes tipos de industria. Contamos con un amplio portafolio de productos, variedad de marcas y ofrecemos un servicio de atención y asesoría personalizada.

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su estado original y con su embalaje intacto. Por favor, conserve su recibo de compra.

Puede contactarnos a través de nuestro número de teléfono (+57 313 440 5237), correo electrónico info@consultoriaferretera.com. También disponemos de un formulario de contacto en nuestra página web.

Sí, estamos comprometidos con el medio ambiente y ofrecemos una selección de productos ecológicos y sostenibles, como pinturas sin tóxicos y herramientas de bajo consumo energético.

Regularmente tenemos promociones y ofertas especiales en diversos productos. Le recomendamos suscribirse a nuestro boletín de noticias para estar al tanto de las últimas promociones y novedades.

Trabajamos con marcas reconocidas y de alta calidad en el mercado, como Uyustools, Total Tools, Force, Urrea, Surtek, Bahco, Sata,  Fluke, Ridgid, Bosch, DeWalt, Stanley, Pinturas Every, Caribe, Pintuco, Sapolin, Colpinturas, Pintuland y muchas más. 

Puede verificar la disponibilidad de productos en nuestra tienda en línea o contactando directamente con nuestro equipo de ventas al WhatsApp (+57 313 440 5237) (+57 311 245 1248)

Preguntas frecuentes sobre pagos electrónicos

En este documento, usted encontrará una sección de preguntas y respuestas que le ayudará a sus usuarios a aclarar sus dudas sobre los pagos electrónicos procesados a través de GOU Pagos.

GUO PAGOS es la plataforma de pagos electrónicos que usa consultoriaferretera.com para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

En la tienda virtual de consultoriaferretera.com usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de tarjetas de crédito Visa, y MasterCard y Cuentas debito ahorro y corriente PSE.

Para proteger tus datos consultoriaferretera.com delega en GOU pagos la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en GOU Pagos.

GOU Pagos también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

Sí, en consultoriaferretera.com podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

En caso de que desee reversar el pago deberá comunicarse al
correo electrónico habilitado info@consultoriaferretera.com haciendo la solicitud, compartiendo los siguientes datos: nombre completo o razón social e identificación (cedula o Nit) del remitente del pago,  correo de contacto y soporte de la transacción realizada. Este proceso tardara hasta 72 horas para hacer efectiva la devolución siempre que se haya sido verificado la información recibida del pago inicial.

No, los pagos electrónicos realizados a través de GOU Pagos no generan costos adicionales para el comprador.

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a este número (+57 313 440 5237) y este correo (info@consultoriaferretera.com)  para confirmar el estado de la transacción.

Por cada transacción aprobada a través de GOU Pagos, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.

Si no lo recibes, podrás contactar la línea +57 313 440 5237 o al correo electrónico info@consultoriaferretera.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.

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